(来自https://www.gdv.de/ 德国保险协会)
机器学习、大数据、算法： 这些词汇和许多其他流行语目前正主导着有关人工智能（AI）的社会讨论。我们展示了智能算法在支持客户日常生活和改变保险业格局方面的潜力。
想象一下，你遭遇了一场车祸。震惊之情溢于言表。理赔程序已经让你头疼不已。幸运的是，在这种情况下，有保险公司可以通过人工智能为您提供支持。您只需拍下受损部位的照片，上传图像，几分钟内就能收到损失评估报告。由于采用了基于人工智能的图像识别和计算机视觉技术，损失分析完全自动化，理赔速度比以往任何时候都快。只有在理赔范围未达到 100% 时，才会有人工干预。没有漫长的等待时间，没有纸质表格，只有帮助客户重新上路的快速解决方案。
个性化保险
每个人都是独一无二的，保险解决方案也应如此。有了人工智能，保险政策可以根据客户的个人情况量身定制。这意味着更多的人可以以更好的条件投保，包括那些以前可能被拒之门外的人。通过分析个人数据和偏好，可以组合出完全符合各自需求的保险套餐。无论是需要特殊意外保险的运动健将，还是希望为珍贵乐器投保的音乐爱好者，人工智能都能让保险公司精确地适应客户的需求，并将他们的愿望考虑在内。
防范欺诈的卫士
保险欺诈是一个令许多公司头疼的问题。但有了人工智能，保险公司可以比以往更快地发现欺诈行为。借助先进的算法分析可疑模式，理赔报告中的异常情况或异常行为都会被发现。结果如何？在早期阶段就能发现和预防欺诈活动。这样，诚实的客户就能从顺利的处理中获益，保险公司也能更有效地利用其资源。
全天候个人建议
如果您身边始终有一个私人助理帮助您解决保险问题，那会怎么样？人工智能控制的聊天机器人让这成为可能。这些虚拟助理全天候待命，可以用通俗易懂的语言回答您的问题，为您提供信息并帮助您报告索赔情况–无论是解释保险条款和条件、调整保单还是在发生索赔时提供快速协助。
文件处理
正如人工智能可用于与客户沟通一样，它也可用于处理文档。原理是一样的： 人工智能可以识别电子邮件或邮件的内容和目的，并全自动得出正确的结论–从更改地址数据到邮寄发票。这就简化并加快了内部流程。