在保险业，除了有百万人数的代理人团队，还有数十万计的内勤员工，他们既是代理人的管理者，也是代理人的服务者。
在公布2024年半年报的五家上市险企中，中国人寿和新华保险披露了截至今年上半年的总员工数。其中，中国人寿的在职员工数从去年年末的10万进一步下降至98824人，减少一千余人；新华保险在职员工数从去年年末30662人下降至30221人，减少441人。
中国平安在半年报中表示，平安体系内在职员工数量并无重大变动。
有中型险企个险负责人表示，因为代理人团队人数减少，已经不需要这么多内勤来服务，通过裁减内勤可以节约成本。另外，现在险企也在缩减分支机构，内勤随之减少。
公开信息显示，自2019年以来，保险公司代理人队伍持续脱落，与之相伴的，是保险公司内勤队伍的萎缩。
从收入上看，界面新闻以“（支付给职工以及为职工支付的现金+应付职工薪酬期末余额-应付职工薪酬期初余额）/员工数”的方式来估算员工平均薪酬，中国人寿2024年上半年员工月均收入为1.87万元，与2023年基本持平。新华保险2024年上半年员工月均收入为2.21万元，较2023年全年的平均月收入上涨9%。
新华保险月均收入上涨或与年终奖金有关。有大型险企内勤向界面新闻表示，受去年利率转换影响，各寿险公司业绩均表现不错，超额完成任务，因此在年终奖上有所收获，“这个数字因公司而异，比如我们发了3个月，有些外资险企的分公司领导可以发7-12个月。”
尽管如此，保险业的人均收入仍远低于其他金融行业。比如2023年中信证券、中金公司员工人均薪酬分别为79.19万元和70.04万元；据界面新闻估算，A股上市银行2024年上半年人均月薪为3.43万元。
有刚迈入职场的保险系研究生向界面新闻表示，他在毕业后的职业选择上没有考虑保险业，而是转投了其他金融行业。“从秋招的实际情况来看，保险为年轻人能够提供的薪资相对有限，尤其是与证券业、基金业和信托业相比。即使是保险业后期的增长可能更为强劲，但在当下也难以安抚年轻人不安的内心，而且也存在较大的不确定性。”
保险公司的内勤工作亦压力较大。“我已经有好几个周末没有休息，因为正逢寿险产品利率的调整，公司营销任务比较重。而且忙完这段时间后又进入‘开门红’季，对外勤队伍的支援要继续跟上。”前述保险公司内勤表示。
内勤队伍对保险公司的重要性不言而喻，今年以来，为加快数字化转型和高质量发展，各大险企纷纷侧重金融科技类、健康管理类人才的招募，部分险企甚至专门开辟科技类岗位招聘快速通道或专场。
新华保险董事长杨玉成在业绩会上表示，在组织发展队伍的优增上，要有非常强大的绩优代理人队伍，公司也充分体会到，在企业经营管理的发展的过程中，只有一支强大的内勤队伍才能够带来和服务好一支强大的外勤队伍。所以对内勤队伍的管理，以及内勤队伍全面素质的提升是非常重要的事情，要把专业化、市场化做深做实。