近日，中国保险行业协会（以下简称保险业协会）正式发布《2023中国保险业社会责任报告》（以下简称《报告》）。这是保险业协会连续第5年组织行业编写社会责任报告，系统呈现了2023年保险业履行社会责任的具体举措和突出绩效。
《报告》包括1个专题和8个章节，分别为：筑牢灾害防护网，服务国家防灾减灾救灾体系建设；聚焦国家重大战略，助力实体经济发展；助推新质生产力，服务科技金融；助力“双碳”目标，发展绿色金融；践行保险人民性，推动普惠金融；满足老龄化需求，服务健康养老；提升服务质效，推动数字金融；保护消费者权益，积极参与公益慈善；推进高水平对外开放，提升国际竞争力。《报告》用详实的数据及860余个案例，全面展示了保险业充分发挥经济减震器和社会稳定器功能，认真做好金融“五篇大文章”，在服务中国式现代化中的行业价值和社会责任。
提高政治站位、强化责任担当，积极参与国家防灾减灾救灾体系建设。保险业着力提升巨灾保险承保能力，通过保险产品创新，扩展保险责任，优化保险服务，满足各地区差异化保险保障需求，增进和提高国家灾害综合管理水平。2023年，针对多地持续强降雨状况，保险业第一时间启动大灾响应机制，全力参与抗洪救灾工作，建立健全地方政府、监管部门、保险机构和行业协会协同联动机制，推行车险查勘定损互认，优化理赔服务模式，实现能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，向北京、河北等16个秋季水灾地区及时赔付126亿元。持续拓展巨灾保险保障，巨灾保险已在10多个省落地运行。截至2023年底，城乡居民住宅地震巨灾保险累计为全国2134万户次家庭提供了7918亿元的地震风险保障，累计赔付逾1亿元。
扎实做好科技保险，服务新质生产力发展。推动保险业围绕实现高水平科技自立自强，持续深化金融供给侧结构性改革，把更多金融资源用于促进科技创新，为科技研发、成果转化、产业化推广等科技活动以及科技活动主体，提供保险保障和资金支持，服务新质生产力发展。2023年，科技活动主体保险业务保单数量3.8亿件，科技活动主体保险业务赔款支出138亿元。大力支持国家重点战略和重点领域科技创新，首台（套）、新材料保险补偿机制为全国各类重大技术装备和全国重点新材料首批次应用提供了近万亿保险保障，集成电路共保体共计为24家集成电路企业提供保险保障约1.34万亿元。
大力发展绿色保险，服务经济社会全面绿色转型。保险业认真贯彻落实党中央金融工作会议精神，全面提升金融支持绿色发展能力，从战略高度推进绿色保险，将ESG理念融入到管理与服务、投资与运营之中，为服务实体经济和绿色低碳转型提供了强大动力。2023年，66家机构建立了ESG管理制度，占参与调研公司的1/2。绿色保险产品服务多点开花，创新实践日趋丰富多样，绿色保险业务2023年保费收入2298亿元，占行业保费4.5%；提供保险保障709万亿元。积极实施绿色运营，倡导绿色生产生活，促进节能减排，应对气候变化，助力行业高质量、可持续发展。
加快推进普惠保险，全面践行金融为民发展理念。保险业把人民对美好生活的向往作为普惠保险发展目标，通过丰富普惠保险产品供给，改善投保理赔服务，加大保险资金支持力度，持续强化对民营经济、中小微企业、“三农”等领域的金融支持，不断提升特定群体金融服务质效，为建成高质量普惠金融体系贡献力量。2023年，保险业持续提升农业保险保障水平，为1.64亿户次农户提供保险保障4.98万亿元，同比增长9.1%；针对小微企业等经营主体和老年人、新市民等特定群体，研究开发个性化、差异化、保费低廉、保障适度的保险产品，为1305万户次中小微企业提供保险保障，为60岁以上老人提供人身险保险产品数量近1万个，4.5亿人次的60岁以上老年人得到人身保险保障。
积极服务健康养老，织密织牢民生保障网。保险业服务“健康中国”和“积极应对人口老龄化”国家战略，优化商业医疗保险产品供给，助力养老保险体系建设，促进多层次医疗、养老保障有序衔接，助力织密保障网络。2023年，大病保险覆盖人群达到12亿人，保险业积累的养老准备金超过6万亿元、长期健康保险责任准备金超过2万亿元。积极建设、整合健康和养老服务资源，优化供给侧改革，推动健康养老服务高质量发展，增量与提质并重，满足多样化服务需求，提升人民生活品质。商业保险机构养老社区项目建设数量（包括在建和建成）129个，企业年金受托管理规模近2万亿。
加快数字化转型，积极发挥金融科技作用。保险业积极推进综合金融发展与科技创新的相互融合，有力推动数字金融高质量发展，加速深化数字化转型，运用科技力量赋能业务发展、风险管理，并以数字化科技提升客户服务效能。2023年，保险行业加大科技投入，提升服务质效，重疾险平均理赔天数中位数5天，比上年缩短1天；年度专利申请总数6469项，AI坐席服务量31亿个。
践行行业主体责任，加强保险消费者权益保护工作。保险业积极践行金融工作的政治性、人民性，从消保体制机制底层建设做起，纵深夯实消保工作根基，多措并举，切实维护保险消费者权益。2023年，保险业聚焦与消费者密切相关的领域，采用丰富多样的方式，面向保险消费者开展教育宣传活动；聚焦保险从业人员，持续深化消保理念入脑入心，超过70%的保险公司员工消保培训覆盖率达到100%；深入优化产品和服务，提升金融消费者满意度。积极发展公益慈善事业，回馈社会，帮扶弱势群体，截至2023年末，保险机构设立公益基金会18个，行业公益捐赠总额超9亿元。
坚持高水平对外开放，服务引进来和走出去。2023年，保险业加强与国际同业的合作交流，不断提升经营管理理念和专业化水平，持续发挥好保险的保险保障和融资增信作用。2023年，保险业参与国际交流合作超过700次，同比增长43%。为跨境贸易服务提供保险保障1.97万亿美元，同比增长20%。“一带一路”再保险共同体成员公司累计为188个国家和地区的1.72万项次中国海外利益项目提供保险保障，保障境外资产总规模逾4.49万亿元。
发布会上，人保财险党委委员、副总裁降彩石介绍了保险业服务国家防灾减灾救灾体系建设和金融科技发展现状。他指出：我国是世界上自然灾害较为严重的国家之一，做好防灾救灾和减灾工作是保险业发挥经济减震器和社会稳定器功能，推动高质量发展的应有之义。2023年，保险业大力发展巨灾保险，创新保险产品服务，参与政策性巨灾保险试点项目，推进巨灾风险减量服务，全力保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。助力科技金融方面，保险业把服务新质生产力发展作为做好科技金融大文章的重要着力点，聚焦分散科创企业的创新研发风险、保障科技成果应用转化、服务支持科技型企业融资需求等方面，为加快建设创新型国家、推动重大科技创新提供支撑。
国寿寿险党委委员、副总裁刘晖介绍了保险业服务健康养老的具体实践情况。她指出：当前，我国已进入深度老龄化阶段。老年人口的养老、医疗，乃至更高层次的社交互动、自我实现等需求，将成为未来一段时间最迫切的民生需求之一。养老金融具有长期性的内在特征，保险行业参与养老金融体系建设具有天然优势，一要立足民众多元保障需求，丰富健康养老保险供给；二要用好保险长期保障功能，夯实社会养老资金储备；三要构建康养服务生态体系，丰富健康养老服务供给。